大河网讯 近日，在申能保险方的积极协调运作下，一场跨越许昌、郑州两地时空的生命救援行动迅速展开。一名患者因严重车祸导致左手严重损毁，面临极高的截肢风险。危急时刻，申能保险河南省分公司明确责任、敢于担当，迅速启动应急机制，联络郑州对口专业医院开通绿色通道，通过跨城转运、全额垫付、全程陪护等一系列服务措施，为患者守住了完整人生。
争分夺秒 两地协同 畅通“生命通道”
事发当日，许昌这位患者被紧急送往当地医院，经诊断，伤情危重，截肢风险极高。为抓住最佳救治时机，确保患者获得最专业的创伤修复治疗，申能保险许昌中支理赔人员第一时间将情况上报申能保险河南省分公司。分公司迅速与郑州对口专业医院沟通对接，启动应急预案，安排专人负责跟踪协调。医院高度重视，立即开通绿色通道，多学科专家团队迅速待命。
经沟通协调，承接医院迅速派出120救护车从郑州直奔许昌，将患者安全转运至郑州。救护车飞驰途中，医护人员全程严密监护，申能保险河南省分公司理赔人员全程跟进转运进度，实时与医院和伤者家属保持联系，确保每一个环节无缝衔接、万无一失。
全力以赴 绿色通道托起“保肢希望”
伤者安全抵达郑州医院后，救治行动立即打响。依托院方强大的显微外科与保肢技术优势，专家团队迅速制定手术方案。从患者入院到进入手术室，整个过程顺畅高效，绿色通道实现了“零等待”，最终成功保住了受损的肢体。申能保险河南省分公司全程参与联络、沟通、协调和手术方案研讨，尽心尽责、不遗余力，以实际行动践行了“以客户为中心”和“生命至上”的庄严承诺。
担当有为 全额垫费传递“保险温度”
在伤者家属为巨额医疗费一筹莫展之际，申能保险河南省分公司果断担当，主动提出“全额垫付医疗费”方案，第一时间打通保险资金绿色通道，解决抢救费用的燃眉之急。这正是保险的温度——不仅在意外发生后履行合同赔付，更在生命急需救援的紧要关头，打破常规程序，跑出“保险加速度”。
伤者从重症监护室转出次日，申能保险河南省分公司理赔人员专程前往病房探望，一对一开展理赔释疑和人文关怀，将服务窗口前移到病房。这不仅极大地缓解了家属因缺钱而焦虑的心情，更深入细致地体现了申能保险“成为客户美好生活的守护者”的企业责任和使命。
真诚致谢，服务至上彰显“申能真情”
在申能保险河南省分公司的全力保障和高效服务下，加上院方的积极救治，患者术后恢复良好。从命悬一线、几乎判定必须截肢，到被成功救回并重获希望使用左手，
这个山重水复、柳暗花明的救治过程，让满怀感恩之情的患者家属心情久久不能平静。伤者家属紧紧握着申能保险理赔人员的手，哽咽道谢：“申能保险不仅帮我们找到了最好的医院，立刻手术救治，还提前垫付了医疗费，让我们全家人没有了后顾之忧，这真是一辈子都不能忘记的大恩情！”
保医融合 共建全程守护“创新体系”
此次“跨城转运+保险医疗联动”的全程守护，是申能保险河南省分公司高效协作、主动担当的又一个典型案例。该公司始终专注提升理赔服务附加值，在危急时刻及时构筑牢固的“生命防线”，让百姓在面对意外时能够“急有所依，伤有所靠”。未来，申能保险河南省分公司将继续深化与医疗机构的对接协作，持续优化“保险+医疗”服务模式，让更多百姓在面对意外时都能够得到及时、专业、有温度的服务保障和帮助。（何金）
编辑：陈静审核 ：娄恒
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